EXKi Delivery & Catering : Mode d'emploi

Commandes

• Les commandes se font par internet. Il est obligatoire de s'inscrire pour passer commande. Plusieurs personnes peuvent commander séparément et être livrées à la même adresse.
• Le minimum de commande est de 30 € (TVA comprise). Les frais de livraison sont de 16 € (TVAC) et sont offerts à partir de 80 € (TVA comprise) de commande par point de livraison.
• Important : Si plusieurs personnes commandent séparément pour le même jour et le même point de livraison, seule la première commande doit être de minimum 30 € (TVA comprise). Il n'y a pas de minimum pour les commandes suivantes.
• Les commandes peuvent être passées plusieurs jours avant le jour de livraison et au plus tard la veille à 15h00 car nous produisons sur la base de vos commandes.
• Afin d'éviter toute surprise, notre système ne permet pas de passer une commande après 15h00 la veille du jour de la livraison.
• Les commandes sont payées par carte de crédit par système sécurisé (Ogone) ou par facture (délai de paiement: 30 jours date facture).
• Vous recevrez un mail de confirmation de votre commande reprenant les quantités, le jour et le point de livraison prévus. Il est prudent de vérifier ces informations au plus tard la veille du jour de livraison et d'avertir EXKi Delivery en cas d'erreur (par e-mail à delivery@exki.be).

Livraisons

• Les livraisons en camionnette réfrigérée se font entre 10h15 et 12h30 au point de livraison indiqué. Nous ne pouvons malheureusement fixer une heure plus précise de passage. Celle-ci dépend en effet des circuits à effectuer par les chauffeurs, modifiés en fonction des commandes reçues et des embarras de circulation.
• Merci de bien préciser l'endroit où vous souhaitez être livré (si par exemple le bâtiment comprend plusieurs entrées) et d'aider tant que possible le chauffeur à poursuivre sa course.